鲁网4月30日讯面对住房金融业务发展的新形势与新要求，建行邹平支行坚持以“拓客群、优服务、守合规”为核心工作导向，聚焦客群拓展、服务优化与风险防控三大关键领域，系统施策、精准发力，持续深耕住房金融业务，全力推动业务实现稳健发展、提质增效。
聚焦精准拓客，拓宽业务覆盖广度
支行将客群拓展作为业务发展的基石，重点瞄准刚需购房、改善型购房及二手房交易三类核心客群，开展针对性攻坚。通过主动对接辖区内资质优良的房地产开发企业与房产中介机构，联合开展住房金融专项拓客行动。为客户提供从一对一房贷咨询、贷款额度初步测算到全流程办理指引的陪伴式服务，提升客户初始体验。
针对二手房交易客群，支行着力优化业务流程，通过简化审批环节、合理压缩办理时限，提升了二手房贷款业务的处理效率与客户吸引力。此外，积极推动业务下沉，组织骨干力量深入社区楼盘，开展住房金融政策公益宣讲活动，面对面解读房贷利率、还款方式、首付比例等关键政策要点，同步推介银行适配的房贷产品，有效扩大了业务的社会认知度与市场覆盖面。
优化服务体验，提升客户满意温度
支行坚持以客户需求为中心，持续推动住房金融服务流程的优化与升级，致力构建高效、便捷、有温度的金融服务体系。在业务办理全流程中，从客户申请、材料提交、审批跟进直至放款后服务，均注重时效性与透明度，主动向客户反馈进度，及时响应并协助解决办理中的疑难问题。
大力优化数字化服务渠道，积极引导客户通过线上平台提交贷款申请与材料，减少客户往返奔波，提升业务办理的便捷性。对于老年客户、行动不便者等特殊群体，支行践行服务初心，提供上门办理贷款咨询、签约等便民服务，以人性化关怀传递金融温度。
筑牢风控合规，夯实稳健发展根基
支行始终坚守合规经营底线，将风险防控要求深度融入住房金融业务的全流程、各环节，为业务可持续发展保驾护航。定期组织全员开展住房金融业务专项合规培训，深入学习房贷政策导向、审批标准、风险防控重点及典型案例警示，全面提升员工的合规意识与风险识别化解能力。
通过上述系统性的举措，邹平支行在住房金融领域实现了客群的有效拓展、服务体验的切实提升与风险底线的牢牢守住，在稳健中提质，更好地履行服务民生、助力安居的社会责任与金融使命。（通讯员 于丽颖）
责任编辑：范贵勤
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